APA Style
MARTIN, William B. (1991).
Pelayanan Pelanggan yang Bermutu .
Jakarta:
Binarupa Aksara.
Chicago Style
MARTIN, William B.
Pelayanan Pelanggan yang Bermutu.
Jakarta:
Binarupa Aksara,
1991.
Text.
MLA Style
MARTIN, William B.
Pelayanan Pelanggan yang Bermutu.
Jakarta:
Binarupa Aksara,
1991.
Text.
Turabian Style
MARTIN, William B.
Pelayanan Pelanggan yang Bermutu.
Jakarta:
Binarupa Aksara,
1991.
Print.