Image of Manajemen dan Etika Perkantoran: Praktik Pelayanan Prima

Text

Manajemen dan Etika Perkantoran: Praktik Pelayanan Prima

Siap menjadi SDM profesional yang pro-aktif, responsif, ramah-friendly, solusif, serta memuaskan pelanggan?
Semua ada di dalam buku ini! Diulas secara sistematis dari mulai teori sampai praktik, ada videonya juga lho! Materi di dalam buku ini mencakup: Konsep Pelayanan Prima, Etika Kantor, Komunikasi Efektif, Penampilan Diri, Layanan Tamu-Telepon, Tata Ruang, Surat-Arsip, Customer Care, SOP eS-ToMaT cepat-tepat, Manajemen Layanan Prima, serta bonus video praktik pelayanan prima.

DAFTAR ISI
Bab 1 LAYANAN KANTOR
Bab 2 ETIKA KOMUNIKASI
Bab 3 PENAMPILAN DIRI
Bab 4 LAYANAN TAMU DAN TELEPON
Bab 5 TATA RUANG
Bab 6 SURAT DAN ARSIP
BAB 7 MANAJEMEN LAYANAN PRIMA

Availability
5555131540651.3 ZUL m C-1Pusat (Sirkulasi)Available
5555131541651.3 ZUL m C-2Pusat (Sirkulasi)Available
5555131542651.3 ZUL m C-3Pusat (Sirkulasi)Available
5555131543651.3 ZUL m C-4Pusat (Sirkulasi)Available
5555131544651.3 ZUL m C-5Pusat (Sirkulasi)Available
Detail Information
Series Title
-
Call Number
651.3 ZUL m
Publisher
Bandung : Remaja Rosdakarya.,
Collation
viii, 316p.; 17.5 x 25 cm.
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
978-602-445-278-9
Classification
651.3
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
OFFICE MANAGEMENT
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment