APA Style
RANGKUTI, Freddy. (2002).
Measuring Customer Satisfaction : Teknik Mengukur dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan... .
Jakarta:
Gramedia.
Chicago Style
RANGKUTI, Freddy.
Measuring Customer Satisfaction : Teknik Mengukur dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan....
Jakarta:
Gramedia,
2002.
Text.
MLA Style
RANGKUTI, Freddy.
Measuring Customer Satisfaction : Teknik Mengukur dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan....
Jakarta:
Gramedia,
2002.
Text.
Turabian Style
RANGKUTI, Freddy.
Measuring Customer Satisfaction : Teknik Mengukur dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan....
Jakarta:
Gramedia,
2002.
Print.