DAFTAR ISI Bab 1 Pemasaran: Domain dan Dinamika Bab 2 Perencanaan Pemasaran Korporat Bab 3 Analisis Pasar dan Pengukuran Pasar Bab 4 Segmentasi, Targeting, dan Positioning Bab 5 Analisis Kiner…
Bab 1 Manajemen Jasa: Konse[ dan Isu Strategik Bab 2 Manajemen Desain Jasa Bab 3 Manajemen Kualitas Jasa Bab 4 Manajemen Kepuasan Pelanggan Bab 5 Manajemen Permintaan dan Penawaram Jasa Bab 6 …